Bienvenido a bordo, su asiento es.... Con estas palabras y una gran sonrisa los tripulantes de cabina (Azafatas y Sobrecargos) reciben a los pasajeros a bordo de las aeronaves en todo el mundo. ¿Pero, detrás de esas sonrisas que se esconde?, ¿Cómo se llega a estar ahí parado en la puerta de un avión, viajando por muchos países y recibiendo a personas de diferentes culturas y nacionalidades, para luego atenderlas en el transcurso del viaje?
Todo empezó por los años 1930, después de la segunda guerra mundial, cuando la enfermera Ellen Write realizó su primer vuelo como AZAFATA cuando las diferentes líneas aéreas de la naciente aviación comercial empezaron la guerra mercadológica brindando servicios de alimentos y bebidas a los pasajeros. El termino viene da la voz castellana "Azafate" que quiere decir bandeja o charola.
En nuestros días ha cambiado mucho el concepto de Azafatas, ahora llamadas TRIPULANTES DE CABINA, aunque todavía queda lo del cuidado maternal hacia los pasajeros, nos enfocamos más en la preparación de las mismas en lo referente a la seguridad.
Siempre pensamos que deben de ser bellas y hermosas y los caballeros súper elegantes, y tienen razón, pero no toda la razón, pues la belleza es según los ojos que la miran.
Lo más importante es que deben de pasar por un riguroso entrenamiento.
Deben de recibir instrucción de las siguientes materias:
1. Reglamentación Aeronáutica.
2. Principios de Aerodinámica.
3. Principios de Meteorología.
4. Fisiología de Grandes Altitudes.
5. El Ambiente de la Aviación.
6. Ambiente Turístico.
7. Servicios abordo excelentes.
8. Maquillaje y porte.
9. Factores Humanos (CRM).
10. Trato a los Pasajeros.
11. Primeros Auxilios.
12. Equipos de Emergencias.
13. Mercancías Peligrosas.
14. Procedimientos de Emergencias.
15. Supervivencia.
Además de las prácticas y horas de entrenamiento en vuelo, cada año deben de realizar un refrescamiento para mantener su licencia de vuelo vigente.
Por lo que vemos, detrás de cada una de esas grandes sonrisas en esos bellos rostros hay una persona completamente preparada para enfrentar cualquier tipo de emergencia en la cabina de pasajeros de una aeronave y salir con éxito de esa situación, para la seguridad de todos los pasajeros.
Así pues, cuando te toque viajar acomódate en tu asiento, relájate y disfruta tu vuelo con seguridad, porque esas personas que ves en los pasillos del avión atendiéndote son los mismos que te recibieron con esa agradable sonrisa, ellos están, más que para servirte... están para CUIDARTE.
BIENVENIDO A BORDO....
¡Ahora puedes hacer tus sueños realidad cursos de Azafatas y sobrecargos¡
Información 829-986-8499.
El autor es instructor de tripulantes de cabina y pilotos
